- 接待來訪客戶和接聽咨詢電話，熱情、耐心地解答客戶關(guān)于課程體系
- 根據(jù)客戶需求，比如學(xué)生的年齡、學(xué)習(xí)目標(biāo)、基礎(chǔ)情況等，精準(zhǔn)地推薦合適的課程套餐。
 
銷售工作
 
- 積極推廣機(jī)構(gòu)的課程，向客戶清晰地闡述課程的價值，如課程能夠幫助學(xué)生提高成績、培養(yǎng)特長等優(yōu)勢。
- 跟進(jìn)潛在客戶，把握銷售機(jī)會，促成課程購買交易。處理合同簽訂等相關(guān)事宜，確保交易的順利完成。
 
客戶關(guān)系維護(hù)
 
- 建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪已報名的學(xué)員家長或?qū)W員本人，了解他們對課程的滿意度和反饋意見。
- 處理客戶投訴和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如教學(xué)部門）解決客戶遇到的困難，提升客戶體驗。
 
市場調(diào)研
 
- 收集和分析市場信息，包括競爭對手的課程信息（價格、特色課程等）、行業(yè)動態(tài)（新的教學(xué)理念、政策法規(guī)對教培的影響等）。
- 根據(jù)市場變化，為機(jī)構(gòu)的課程研發(fā)、價格調(diào)整、促銷活動等提供有價值的建議。

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