【崗位職責(zé)】

1、服從上級的工作安排；

2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；

3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；

4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；

5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)；

6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；

7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作；

8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；

9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；

10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；

13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；

15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

16、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動，完成上級交予的各項(xiàng)工作。



【崗位要求】

1、中以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷；

2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；

遵義人才信息網(wǎng)安全提醒

1、實(shí)際領(lǐng)取薪資以具體工資為準(zhǔn)。2、職位如涉及虛假招聘、停招、掛著不招人、職位描述與實(shí)際情況不符、涉黃涉賭、向求職者收取費(fèi)用等任一情況。請舉報! 我要舉報 >