一、崗位職責(zé)
1.客戶溝通與維護(hù):協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理與國外客戶進(jìn)行日常郵件、電話及即時通訊工具溝通，及時回復(fù)客戶咨詢，準(zhǔn)確傳達(dá)公司產(chǎn)品信息和業(yè)務(wù)政策:收集客戶反饋意見，定期整理客戶需求及問題，匯報給業(yè)務(wù)經(jīng)理，跟進(jìn)客戶問題解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度。
2.訂單處理:接收并審核客戶訂單，檢查訂單信息準(zhǔn)確性，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨期等:與生產(chǎn)部門、物流部門協(xié)調(diào)，確保訂單按時排產(chǎn)、生產(chǎn)及發(fā)貨;制作各類訂單相關(guān)文件，如銷售合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等，跟進(jìn)訂單執(zhí)行過程，及時向業(yè)務(wù)經(jīng)理和客戶反饋訂單狀態(tài)變化。
3.市場調(diào)研:收集、整理國際市場信息，包括行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、目標(biāo)市場需求趨勢等;分析市場數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)理制定市場策略和產(chǎn)品推廣方案提供數(shù)據(jù)支持;協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開展市場推廣活動，如參加國際展會、線上推廣等，負(fù)責(zé)展會籌備、展品運輸、現(xiàn)場客戶接待等工作。
4.文件管理與翻譯:管理外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)文件，包括合同、發(fā)票、報關(guān)單等，建立完善的文件檔案系統(tǒng)，確保文件的安全存儲和便捷查詢;進(jìn)行商務(wù)文件的翻譯工作，如合同、郵件、產(chǎn)品說明書等，保證翻譯內(nèi)容準(zhǔn)確、流暢，符合商務(wù)語言規(guī)范。
5.協(xié)助業(yè)務(wù)拓展:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開發(fā)新客戶，通過網(wǎng)絡(luò)搜索、參加行業(yè)展會、利用社交媒體平臺等渠道尋找潛在客戶資源;對潛在客戶進(jìn)行初步篩選和溝通，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行商務(wù)談判，準(zhǔn)備談判資料，記錄談判內(nèi)容，跟進(jìn)談判結(jié)果落實。
三、任職要求
1.教育背景:本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗:應(yīng)屆畢業(yè)生或有1-2年外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
3.技能要求:具備良好的英語聽說讀寫能力，英語四級及以上水平，能夠熟練運用英語進(jìn)行商務(wù)溝通;熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等，掌握基本的辦公設(shè)備操作技能;了解國際貿(mào)易流程和相關(guān)法律法規(guī)，熟悉報關(guān)、報檢、貨運等外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié);具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)κ袌鰯?shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。
4.素質(zhì)要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心耐心，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神;具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠與不同部門的人員有效溝通協(xié)作;具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展。

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